Lieferzeiten Ruff-Cycles

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hansecruiser
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Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon hansecruiser » 21.06.2018, 16:44

Moin,

ich habe mir am 20. Mai bei Ruff-Cycles ein Rad aus dem Customizer bestellt und warte seit dem sehnsüchtig darauf, dass es endlich versendet wird. Seit 3 Wochen heisst es "Die Rahmen müssten Ende der Woche vom Pulvern kommen", aber nichts passiert.

Habt ihr dort ähnliche Erfahrungen gemacht oder bin ich nur ein "bedauerlicher Einzelfall"? ;;. Die angegebene Lieferzeit von "bis zu 30 Tagen" ist seit dieser Woche rum und mittlerweile schlägt die Vorfreude auf's Schrauben langsam in Frust um.

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woelfchen83
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon woelfchen83 » 21.06.2018, 18:52

Hab da noch nichts bestellt aber ich würde eine Frist setzen.
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon IPimpYourFahrrad » 21.06.2018, 19:20

Genau, setzt denen eine Lieferfrist. Vermutlich wirst du ja schon gezahlt haben, sonnst würde ich mit Rücktritt vom Kauf drohen.
Ich hatte mir mal Matratzen in 220x110cm bestellt, da wurde ach die angegebene Lieferzeit um das doppelte überschritten mit der Aussage das sie die erst anfertigen müssten. Davon stand da zwar vor der Bestellung aber nicht, aber so scheint es heute nun mal üblich zu sein. +-.
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Arkadius
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon Arkadius » 22.06.2018, 06:30

Ein Costom habe ich nicht bestellt, kann mir aber vorstellen, dass solch ein Auftrag erst angefangen wird, wenn z.B. eine Anzahlung stattfindet oder der volle Preis bezahlt wird.
Zu berücksichtigen wäre auch, dass auch Ruff Cycles von Lieferanten abhängig ist.
Faktoren gibt es viele warum sich die Lieferung verzögert.

Habe unserer grossen einen Cruiser aus dem Blowout Sale gekauft und selbst auch mehrfach schon Einzelteile bestellt. Die Lieferung war fix.

Und falls jemand meine Threads verfolgt hat z.B. den mit der Bremsscheibe für 24"-Felgen. Da ist bis heute noch nicht mal eine Antwort auf mein Mail gekommen.

Ich würde an deiner Stelle bei Ruff freundlich anrufen mich nach dem Status meiner Bestellung erkundigen, darauf hinweisen,dass die versprochene Lieferzeit schon abgelaufen ist und du mit dem Gedanken spielst vom Kauf zurückzutreten.

Ich kenne das Personal am Telefon als freundlich und kooperativ.

Viel Erfolg.
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon hansecruiser » 22.06.2018, 20:36

Der Support schrieb mir heute, dass ein Zulieferer immer wieder Termine verstreichen lässt. Darum können sie gerade nicht liefern. Ich hoffe das klärt sich in den nächsten Woche. Mit 20% Rabatt, kostenfreiem Pulvern und ohne Versandkosten konnte ich nicht nein sagen als ich bestellt habe. :wink: Wenn's am Zulieferer hängt wird auch das setzten einer Lieferfrist nicht wirklich was ändern.
Außerdem habe ich das Rad noch mit einer anderen Nexus Nabe mit Scheibenbremsaufnahme bestellt. Nach einem Jahr auf meinem Felt mit Rücktritt und mäßiger Felgenbremse vorn will ich unbedingt wieder Scheiben fahren. Damit fühl ich mich einfach wohler im Hamburger Verkehr.

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Arkadius
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon Arkadius » 23.06.2018, 01:00

Oh... mein Verdacht hat sich bewahrheitet.
Ich glaube, dass RC mit dem Zulieferer nicht mehr lange zusammen arbeiten wird.
Wünsche dir trotzdem, dass sich alles zum Guten wendet.
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Re: Lieferzeiten Ruff-Cycles

Beitragvon hansecruiser » 28.06.2018, 15:41

Es geht weiter. Heute früh hiess es "Die Teile sind endlich da. Wir ziehen dein Rad vor, packen alles und dann geht's heute noch raus!". Vorhin kam dann eine Mail, dass wider erwarten eine Felge fehlt. +:( Das läuft wie'n Länderspiel mit denen. Bis auf die Felge sollen aber alle Teile morgen in den Versand gehen. Dann kann ich wenigstens schon mal anfangen.


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